Autonero livre le véhicule à l'adresse de votre choix en France métropolitaine. La livraison est facturée en supplément du prix du véhicule, selon la distance entre le site de préparation et l'adresse de remise. Le véhicule voyage sanglé sur camion et n'est pas conduit sur route entre les deux points.
La distance retenue est celle de l'itinéraire routier le plus court entre le site de préparation où se trouve le véhicule et l'adresse de remise.
Le montant s'affiche dans le tunnel de commande avant paiement et ne bouge plus une fois la commande validée. Tarifs indiqués toutes taxes comprises pour un particulier, hors taxes pour un professionnel, le transport étant soumis à la TVA à 20 %.
| Jusqu'à 100 km | 190 € TTC Voiture particulière. 158,33 € HT pour un professionnel. |
| De 101 à 300 km | 290 € TTC 241,67 € HT pour un professionnel. |
| De 301 à 600 km | 420 € TTC 350 € HT pour un professionnel. |
| De 601 à 900 km | 590 € TTC 491,67 € HT pour un professionnel. |
| Au-delà de 900 km | 750 € TTC 625 € HT pour un professionnel. |
| Moto et scooter | Tranche minorée de 30 % Transport en remorque fermée, sangles sur roue avant et arrière. |
| Utilitaire jusqu'à 3,5 t | Tranche majorée de 15 % Fourgons hauts et longs compris, dans la limite de 6,20 m. |
| Corse | Tranche jusqu'au port + traversée au réel Traversée refacturée sur justificatif, sans marge ajoutée. |
Les délais courent en jours ouvrés, du lundi au vendredi. Ils démarrent à l'encaissement du solde et à la réception d'un dossier complet, pas à la date de commande.
Six étapes, dans cet ordre. Vous recevez une notification à chacune d'elles, avec le nom de l'interlocuteur qui suit votre dossier.
Pièce d'identité, justificatif de domicile et attestation d'assurance au nom du titulaire de la commande. L'attestation est exigée avant le départ du camion, le véhicule étant immatriculé à votre nom avant expédition.
Contrôle technique de moins de 6 mois, reprise des points signalés, nettoyage intérieur et extérieur, reportage de 40 photos horodatées et relevé du compteur photographié.
Camion porte-voitures ou plateau, sanglage aux points d'ancrage constructeur, suivi consultable depuis votre espace client.
Un créneau de 2 heures vous est proposé sous 24 heures après le chargement. Il est modifiable sans frais jusqu'à 24 heures avant le passage.
Déchargement devant vous, tour du véhicule point par point, essai des fonctions, puis signature du procès-verbal en deux exemplaires.
Clés, documents et copie du procès-verbal signé sous 24 heures par e-mail. Le jour de la remise ouvre la garantie commerciale de 12 mois et fait courir les 14 jours de rétractation.
Le procès-verbal est rempli sur place, avec vous, avant toute signature. Il est signé en deux exemplaires, un pour vous et un pour le chauffeur, et vaut référence en cas de litige ultérieur.
Un écart supérieur à 5 km entre les deux relevés est inscrit au procès-verbal et justifié par écrit sous 48 heures ouvrées.
Chaque rayure, impact ou éclat constaté est localisé sur un schéma du véhicule et photographié en gros plan avec une règle de mesure.
Sellerie, garnitures, climatisation, écran, aides à la conduite, vitres et ouvrants. Chaque dysfonctionnement constaté est noté.
Nombre de clés et de télécommandes, câble de recharge, roue de secours ou kit anti-crevaison, cric, antivol de roue, tapis.
Le niveau constaté est reporté au procès-verbal, photo du combiné à l'appui.
Certificat d'immatriculation à votre nom, procès-verbal de contrôle technique de moins de 6 mois, facture mentionnant le régime de TVA appliqué, certificat de garantie commerciale de 12 mois, carnet d'entretien et factures d'entretien disponibles.
Une réserve est une mention écrite portée sur le procès-verbal au moment de la remise, quand un point ne correspond pas à l'annonce ou à l'état constaté avant expédition.
Elle ne vous engage à rien et ne retire rien à vos garanties légales.
Description écrite dans l'encadré prévu, photos prises sur place et annexées, signature du chauffeur en regard. Une réserve écrite accélère le traitement, mais son absence ne vous prive pas de la garantie légale de conformité ni de la garantie des vices cachés.
Vous pouvez accepter la remise avec réserve, ou refuser la remise. En cas de refus, le véhicule est rechargé immédiatement, aucun frais de retour n'est facturé et le remboursement du prix et des frais de livraison intervient sous 14 jours.
Un conseiller vous rappelle avec une proposition chiffrée, appuyée sur les photos du procès-verbal et sur un devis de réparation.
Remise en état prise en charge chez un réparateur proche de votre domicile, indemnisation chiffrée si vous préférez faire réaliser les travaux vous-même, ou annulation de la vente avec reprise du véhicule à nos frais.
La garantie légale de conformité de 12 mois et la garantie des vices cachés restent acquises et ne peuvent pas être écartées. Le délai de rétractation de 14 jours continue de courir en parallèle. À défaut d'accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent sur votre facture.
L'achat se conclut à distance : vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la remise pour vous rétracter, sans motif à fournir.
La déclaration se fait par le formulaire joint à la facture, par e-mail ou par courrier, et elle doit être envoyée avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à votre charge : si vous nous confiez le rapatriement, il est facturé au tarif de la tranche appliquée à l'aller ; vous pouvez aussi mandater le transporteur de votre choix. Le remboursement du prix du véhicule et des frais de livraison aller intervient sous 14 jours à compter de la récupération du véhicule ou de la preuve de son expédition, sur le moyen de paiement utilisé. L'usage du véhicule au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques engage votre responsabilité : les kilomètres parcourus et les dommages constatés à la reprise donnent lieu à une retenue chiffrée, justifiée par un devis de réparation et par le barème de décote kilométrique porté aux conditions générales. Les achats réalisés par un professionnel pour les besoins de son activité n'ouvrent pas droit à rétractation.
Six points à vérifier avant de valider le créneau. Ils conditionnent la bonne exécution de la livraison.
Si la rue n'est pas praticable par un porte-voitures, la remise a lieu sur un point de rendez-vous convenu à moins de 3 km, sans supplément.
Pièce d'identité en cours de validité exigée. Un tiers peut réceptionner sur mandat écrit accompagné de la copie de la pièce d'identité du titulaire.
Le véhicule est immatriculé à votre nom avant expédition. Sans attestation valide, le camion ne part pas et le créneau est reporté.
L'examen du véhicule avant achat se fait en visioconférence sur rendez-vous, avec passage caméra sur la carrosserie, l'habitacle, le compteur et le démarrage à froid.
Passé ce délai, ou en cas d'absence non signalée au créneau, la seconde présentation est facturée 150 €.
Pas de frais de dossier, pas de frais de mise à la route, pas de frais de préparation. La livraison est la seule ligne ajoutée au prix du véhicule.
Non. Autonero n'a aucun point de vente ouvert au public. Le véhicule est remis à l'adresse de livraison indiquée sur la commande. Avant l'achat, vous pouvez examiner le véhicule en visioconférence sur rendez-vous, caméra sur la carrosserie, l'habitacle et le compteur, pendant environ 30 minutes.
Le véhicule voyage sanglé sur camion, il n'est pas conduit sur route. Le compteur est photographié au chargement et relevé devant vous à la remise. Un écart supérieur à 5 km est inscrit au procès-verbal et fait l'objet d'une explication écrite sous 48 heures ouvrées.
Non. Le prix du véhicule est tout compris pour un particulier, sans frais de dossier ni frais de mise à la route, et la livraison est facturée en supplément selon la tranche de distance. Son montant est affiché avant le paiement et reste figé une fois la commande validée.
Oui. Le tarif de la tranche de distance jusqu'au port d'embarquement s'applique, la traversée maritime est refacturée au réel sur justificatif. Comptez 5 jours ouvrés de plus que le délai standard, soit 12 jours ouvrés.
Le véhicule est rechargé sur le camion, aucun frais de retour ne vous est facturé et le prix ainsi que les frais de livraison sont remboursés sous 14 jours. Le motif du refus est consigné au procès-verbal et signé par le chauffeur.
Les frais de retour sont à votre charge. Si vous nous confiez le rapatriement, il est facturé au tarif de la tranche appliquée à l'aller. Le remboursement du prix du véhicule et des frais de livraison aller intervient sous 14 jours après récupération du véhicule ou preuve de son expédition.